UltraViewer

UltraViewer là phần mềm Windows hỗ trợ kết nối và điều khiển máy tính từ xa, cho phép bạn truy cập và thao tác trên tệp của một máy khác ngay từ PC của mình. Công cụ này thường được dùng để xử lý sự cố và hướng dẫn kỹ thuật mà không cần có mặt trực tiếp.

Phần mềm phù hợp cho kỹ thuật viên hỗ trợ, đội IT nội bộ, hoặc bất kỳ ai cần nhận trợ giúp từ xa khi làm việc tại nhà hay ở nơi thuận tiện hơn.

Kết nối điều khiển từ xa gọn gàng, dễ bắt nhịp

UltraViewer cung cấp cơ chế đăng nhập bằng ID và mật khẩu để mở phiên điều khiển. Cách tổ chức này giúp việc trao quyền truy cập diễn ra rõ ràng: bạn cần đúng thông tin đăng nhập của máy cần hỗ trợ thì mới có thể kết nối và thao tác từ xa.

Giao tiếp trong lúc hỗ trợ với hộp trò chuyện tích hợp

Khi xử lý sự cố từ xa, việc giải thích từng bước thường quan trọng không kém thao tác. UltraViewer có hộp trò chuyện để hai bên trao đổi trong suốt phiên làm việc, giúp kỹ thuật viên trả lời thắc mắc và thông báo đang thực hiện gì. Phần trò chuyện cũng có thể bật hoặc tắt bằng phím nóng, tiện khi cần tập trung không gian làm việc.

Chia sẻ tệp trực tiếp khi đang xử lý

Bên cạnh điều khiển màn hình, UltraViewer còn hỗ trợ chia sẻ tệp giữa phía hỗ trợ và phía máy khách. Tính năng này hữu ích khi cần gửi tài liệu, tệp cấu hình, hoặc nhận tệp liên quan để kiểm tra ngay trong cùng một phiên.

Cách vận hành tạo cảm giác minh bạch cho máy được hỗ trợ

Một điểm đáng giá là khi phiên điều khiển diễn ra, máy phía bên kia không bị khóa để dùng độc quyền. Người ở máy được hỗ trợ vẫn có thể sử dụng máy của họ, quan sát thao tác và can thiệp ngay khi cần, ví dụ tự xử lý những nội dung muốn che đi. Ở chiều ngược lại, kỹ thuật viên cũng có thể chia sẻ thông tin đăng nhập của máy mình để bên kia xem màn hình khi cần trao đổi hai chiều.

Giảm thời gian và chi phí đi lại

Với hỗ trợ từ xa, UltraViewer giúp hạn chế các tình huống phải di chuyển đến tận nơi, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời cho phép xử lý công việc ở địa điểm thuận tiện hơn.